Storingshulp

ONDERHOUD 

Voor een goede werking van uw installatie is het belangrijk om deze regelmatig te onderhouden.
Hiervoor kunt u een aantal acties zelf uitvoeren:

• Maak radiatoren en convectoren goed schoon. Houdt deze stofvrij en maak regelmatig schoon met een sopje. Ook aan de binnen- en achterkant van de radiatoren/convectoren.
• Controleer de koppelingen van uw radiatoren op lekkages.
• Controleer de waterdruk van uw radiator en vul bij wanneer nodig.

Let op! Het bijvullen van een installatie valt niet onder de garantieregeling of het storingscontract. 

STORING

Heeft uw toestel een storing? Dan is het handig om eerst de onderstaande tips uit te proberen. Mogelijk dat u hiermee de storing direct kunt verhelpen.

• Staat er spanning/stroom op het stopcontact?
  

  Uw apparaat is aangesloten op een stopcontact. Op het moment dat er geen spanning/stroom op dit stopcontact staat zal uw apparaat ook niet werken. Het is van belang om te controleren of het stopcontact nog werkt. U kunt dit bijvoorbeeld doen door een ander apparaat, zoals een lamp of stofzuiger op het stopcontact aan te sluiten en deze in te schakelen.
• Geen stroom/spanning
  Als er geen stroom/spanning op uw stopcontact staat is het handig om in uw meterkast te controleren of er een stop uit is geslagen of dat de aardlekschakelaar om is geslagen. Is dit het geval? Dan moet u dit probleem eerst oplossen.
  
  
• Wel stroom/spanning
  Staat er wel stroom/spanning op uw stopcontact? Dan is dit niet de oorzaak voor de storing. Ga dan door naar de volgende tip.
  
  

• Is er wel gas? (Heeft u een gasloze installatie? Dan kunt u deze stap overslaan.) 

  Een CV ketel is afhankelijk van gas om te functioneren. Daarom is het belangrijk om te controleren of u nog wel gas in huis krijgt. Dit kunt u bijvoorbeeld doen door uw gasfornuis in te schakelen. Kookt u zonder gas? Of werkt het gasfornuis niet? Controleer dan of de gaskraan bij de gasmeter geopend is. Deze kunt u meestal vinden in uw meterkast. Voor meer vragen over uw gasaansluiting kunt u het beste contact opnemen met uw gasleverancier.
  
  
• Wel gas
  Heeft uw gasfornuis wel gas? En is uw gaskraan open? Ga dan door naar de volgende tip.
  
  
• Geen gas
  Heeft u nergens gas in uw woning? Neem dan contact op met uw gasleverancier om dit probleem te verhelpen.
  
  

• Is er voldoende waterdruk?
  

  Uw CV ketel moet meestal een waterdruk tussen de 1.5 en 2 bar hebben. Bij een analoge waterdrukmeter; staat de wijzer in het rode gedeelte dan is bijvullen nodig. Controleer de gebruiksaanwijzing van uw apparaat voor meer informatie over het controleren van uw waterdruk.
  
  
• Voldoende waterdruk
  Heeft uw apparaat voldoende waterdruk? Dan is dit niet de oorzaak voor de storing. Ga dan door naar de volgende tip.
  
  
• Onvoldoende waterdruk
  Is er sprake van een te lage waterdruk? Dan moet u uw installatie bijvullen. Bekijk hiervoor onze algemene instructies voor het bijvullen van een Cv-ketel of raadpleeg de gebruiksaanwijzing van uw apparaat.

Bijvul instructies

• Zit er lucht in de installatie?
  

  Lucht in uw installatie belemmert de doorstroming van het warme water door uw installatie. Dit kan ervoor zorgen dat uw radiatoren niet warm worden. U kunt dit controleren door te luisteren of u het water hoorbaar door de installatie hoort lopen. Kunt u het water horen? Dan is er mogelijk sprake van lucht in het systeem.
  
  
• Er zit lucht in de installatie
  Als er sprake is van lucht in uw installatie dient u deze te ontluchten. Bekijk hiervoor onze instructies voor het ontluchten van de installatie. 

Ontluchtingsinstructies

• Er zit geen lucht in de installatie
  Zit er geen lucht in uw installatie? Ga dan door naar de volgende tip.

• Functioneert de kamerthermostaat nog goed?

Controleer de onderstaande punten. Deze kunnen ervoor zorgen dat uw kamerthermostaat niet goed functioneert:

• De kamerthermostaat mag niet in direct zonlicht hangen.
• Er mag geen TV of schemerlamp onder de kamerthermostaat staan.
• Er mag geen spotje op de kamerthermostaat gericht worden.
• De kamerthermostaat mag niet achter of in een boekenkast zitten.
• De kamerthermostaat mag niet half in een met steenstrip afgewerkte muur zitten.
• De kamerthermostaat mag niet achter een deur hangen.
  Let op! Als de deur openstaat, blijft de ketel aanspringen wanneer er koude lucht toetreedt.
• De spaarschakelaar op de thermostaat staat niet goed. Deze moet op cv/ww staan.
• Een druppelende warmwaterkraan. Hierdoor kan uw CV-ketel mogelijk niet functioneren.
• De batterijen van de klokthermostaat (indien aanwezig) zijn leeg. Controleer de batterijen.

• Onvoldoende radiatoren open

        Er moeten altijd minimaal twee radiatoren helemaal open staan. De radiatoren in de kamer waar de kamerthermostaat zich bevindt                    moeten altijd helemaal open blijven staan!

• Mogelijke radiator problemen

Radiatoren worden niet, of half warm.

• Draai de betreffende radiator verder open
• Ontlucht de radiatoren en vul deze eventueel bij

Alleen het bovenste gedeelte van de radiator wordt warm
Dit is normaal bij nieuwere CV-ketels. De radiatoren worden alleen opgewarmd op het moment dat dit nodig is. Op het moment dat het buiten kouder wordt zal automatisch de rest van de radiator ook opwarmen.

De radiatoren worden steeds warm en koud
Dit is normaal bij oudere CV-ketels. Op het moment dat de gewenste temperatuur in de ruimte bereikt is, zal de CV-ketel afslaan. Op het moment dat de temperatuur weer daalt zal de CV-ketel weer inschakelen.

De radiatoren in de slaapkamer(s) worden niet warm genoeg.
Slaapkamers hebben geen eigen temperatuurregeling. Op het moment dat de gewenste temperatuur in de woonkamer bereikt is, zal de CV-ketel automatisch uitschakelen. Om de slaapkamer alsnog op temperatuur te krijgen moet de kamerthermostaat in de woonkamer hoger gezet worden.

Is de storing na het uitvoeren van de bovenstaande tips nog niet verholpen? Neem dan telefonisch contact op via: 038 – 331 28 00

Noteer voordat u gaat bellen welke foutcode het toestel aangeeft.